Înțeleg că pot apărea situații neprevăzute, și, uneori, planurile se schimbă. De aceea am creat o politică flexibilă de rambursare și anulare pentru a vă acomoda nevoile.

Anularea sau reprogramarea sesiunii

Notificare cu minim 24 de ore înainte: Pentru a anula sau reprograma sesiunea, vă rugăm să mă anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte. Astfel, pot oferi intervalul unui alt client care are nevoie de sprijin.

Rambursare integrală: Dacă vei anula sesiunea de terapie cu cel puțin 48 de ore înainte, poți alege între două opțiuni: ședința se poate reprograma la o dată viitoare, fie poți opta pentru o rambursare. Dacă alegeți rambursarea, aceasta va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare, cu o reținere de 5% pentru comisioanele de tranzacție bancară.

Rambursare parțială: Dacă anulați sesiunea între 24 și 48 de ore înainte de programare, veți primi o rambursare de 50%.

Fără rambursare: Din păcate, nu se va oferi ramburs dacă anulați sesiunea cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare.
Dacă deja ați primit materialele pentru Kitul de parenting sau pentru oricare alt produs digital pe care îl susțin, rambursarea nu se mai poate realiza.

Circumstanțe excepționale

Înțelegem că pot apărea evenimente neprevăzute. Dacă trebuie să vă anulați sesiunea din motive de urgență, vă rugăm să mă contactați cât mai curând posibil. Vom analiza cazul individual și vom găsi împreună o soluție potrivită.

Reprogramarea sesiunii

Puteți reprograma sesiunea înainte cu minim 48 de ore înainte de ora consultației fără a suporta o taxă. Reprogramările ulterioare pot intra sub incidența politicii de anulare.

Procesul de rambursare

Cum sunt procesate rambursările: Rambursările vor fi efectuate către metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să permiteți timp suplimentar pentru ca rambursarea să apară pe extrasul dvs., deoarece acest lucru depinde de timpul de procesare al băncii.

Înțelegerea drepturilor

Politica de neprezentare: Dacă nu vă prezentați la sesiunea programată și nu ați oferit o notificare adecvată, vi se va percepe întreaga taxă a sesiunii.
Disponibilitatea terapeutului: Încerc permanent să mențin o disponibilitate constantă pentru programările deja efectuate. Totuși, pot apărea circumstanțe neprevăzute care impun anularea sesiunilor. În astfel de cazuri, te voi anunța din timp și îți voi oferi alternative de programare sau o rambursare integrală.

Confidențialitatea datelor: Informațiile dvs. personale, inclusiv detaliile de plată, sunt gestionate în siguranță, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
Soluționarea disputelor: Dacă aveți o dispută privind o rambursare sau o anulare, te rog să mă contactezi la +40 771 747 078 și contact@ramonapascu.ro.

Angajamentul meu

Mă dedic furnizării de servicii de psihologie, psihoterapie și consiliere parentală prin susținere continuă. Această politică este concepută pentru a echilibra nevoile clienților cu cerințele operaționale necesare pentru a putea susține aceste servicii. Prețuiesc încrederea pe care mi-o oferiți și îți mulțumesc pentru înțelegere.

Dacă aveți și alte întrebări despre Politica noastră de anulare și ramburs, vă rugăm să ne contactați la contact@ramonapascu.ro.